你支队办公电话5206528转接到工作人员手机，2010年3月3日上午，我打电话咨询违章处理事项，该工作人员极不耐烦，我问他是否是不清楚，他最后说了一句不清楚，也未告知其他咨询电话而挂机。请问交警部门就是这样受理值班电话的吗？请支队相关部门给以回复。